Ödeme alındı ama paket açılmadı

Google Play ödemeyi aldı ama paketin görünmüyorsa adım adım ne yapacağın.

Bazen ödeme Google Play'de tamamlanır ama doğrulama anında yapılamaz (örneğin bağlantı koptuğunda). Bu durumda uygulama "Satın alman alındı ama henüz doğrulanamadı" der ve doğrulamayı bir kez kendiliğinden yeniden dener.

1. İnternet bağlantını kontrol et ve birkaç dakika bekle.
2. Ayarlar › Aboneliğim'de Satın alımları geri yükle'ye dokun.
3. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç.
4. Satın almayı yaptığın Arwy hesabıyla girdiğinden emin ol. Başka bir Arwy hesabıyla girdiysen paket o hesapta görünmez.
5. Play Store › Ödemeler ve abonelikler › Abonelikler'de aboneliğin "etkin" görünüyor mu kontrol et.

Hâlâ açılmadıysa

Bize Google Play sipariş numaranla (GPA ile başlar) yaz: uygulamada Ayarlar › Destek, ya da info@arwy.life. Aboneliği kontrol edip hesabına bağlarız.

Bilmen gerekenler

• Uygulamayı Google Play dışından (siteden indirilen APK) kurduysan satın alma doğrulanamayabilir. Google Play sürümünü kullan.
• Google Play'de ödeme "beklemede" görünüyorsa (örneğin bazı ödeme yöntemlerinde), ödeme tamamlanınca paket açılır.
• Aynı satın almayı tekrar denemek ikinci kez ödeme almaz.

Son güncelleme: 2026-11-02