İade ve hatalı ödemeler

Ödeme alındı ama coin gelmediyse ne yapmalı, Google Play iadesi coinleri nasıl etkiler.

Ödeme alındı ama coin gelmedi

Bazen ödeme Google Play'de tamamlanır ama doğrulama anında yapılamaz (örneğin bağlantı koptuğunda). Bu durumda satın alma kaybolmaz:

1. Birkaç dakika bekle; uygulama doğrulamayı kendiliğinden bir kez daha dener.
2. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Google Play tamamlanmamış satın almayı yeniden teslim eder ve coinler eklenir.
3. Hâlâ gelmediyse Google Play sipariş numaranla (GPA ile başlar) bize yaz: uygulamada Ayarlar › Destek ya da info@arwy.life.

Aynı satın alma iki kez sayılmaz; tekrar denemek fazladan coin yazmaz ya da ikinci kez ödeme almaz.

İade istemek

Coin satın alımları Google Play üzerinden yapıldığı için iade talepleri de Google Play'in iade süreciyle yürür. Google Play'deki sipariş geçmişinden ya da Google Play desteğinden talep oluşturabilirsin.

İade edilen satın alma coinlerimi nasıl etkiler?

• İade edilen paketin coinleri bakiyenden geri alınır.
• Coinleri zaten harcadıysan bakiyen eksiye düşebilir; sonraki kazançların önce bu açığı kapatır.
• Bağış yaptığın ya da kilidini açtığın bölümün yazarının kazancına dokunulmaz.
• Geçmişte "İade düzeltmesi" satırı olarak görünür.

Bağış ve kilit açma iadesi

Bağışlar ve kilit açmalar onay penceresinden sonra kesinleşir ve geri alınamaz. Yanlışlıkla yaptığın bir işlem için bize yazabilirsin; ancak coin başka bir kullanıcıya geçtiği için geri dönüş garanti değildir.

Son güncelleme: 2026-11-02