Yardım Merkezi›Sorun giderme ve iletişim
Sorun giderme ve iletişim
Bildirimler, doğrulama kodları, giriş, çökmeler, video, ödeme sorunları ve bize ulaşma.
- Bildirimler gelmiyorTelefon izinleri, uygulama içi tercihler, sessize alınan sohbetler ve pil ayarlarını kontrol et.
- SMS doğrulama kodu gelmiyorTelefon doğrulama kodu gelmediyse bekleme süresini, numara biçimini ve günlük sınırı kontrol et.
- E-posta doğrulama kodu gelmiyorKayıt ya da şifre sıfırlama kodu gelmediyse spam ve promosyon klasörlerine bak; kod 30 dakika geçerli.
- Giriş yapamıyorum ya da hesabım askıya alındıŞifreni unuttuysan, Google ile giriş çalışmıyorsa ya da hesabın askıya alındıysa ne yapmalı.
- Uygulama kapanıyor ya da donuyorGüncelleme, yeniden başlatma ve önbellek temizleme ile çoğu çökme düzelir.
- Video ya da GIF oynamıyorGönderilerdeki ve sohbetteki video ile GIF'ler oynamıyorsa ya da yüklenemiyorsa ne yapmalı.
- Kitap ya da bölüm görünmüyorBir kitap, bölüm ya da yazdığın içerik görünmüyorsa olası sebepler ve çözümleri.
- Ödeme ve coin sorunlarıCoin gelmedi, paket açılmadı, bakiye eksik ya da para çekilemiyor: hızlı kontrol listesi.
- İçerik ya da kullanıcı bildirmekKurallara aykırı bir kitabı, yorumu, gönderiyi, mesajı ya da hesabı şikayet et ve engelle.
- Bize ulaşınUygulama içinden destek hesabına mesaj at ya da info@arwy.life adresine e-posta gönder.